#SalomonJuanMarcosVillarreal

Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven't found it yet, keep looking. Don't settle. As with all matters of the heart, you'll know when you find it.

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Computadora del trabajo - Grupo Denim | Salomon Juan Marcos Villarreal Torreón

Things you should never do on your work computer

Sometimes it happens that we treat the computer at work as if it were ours, for example, we downloaded applications like Spotify, reviewed Facebook or printed personal documents from there.

In fact, two-thirds of information technology experts think that cyberattacks could have originated for this reason.

Professionals advise not to do the following.

1. Do not keep personal passwords on the work computer. Many companies have a clause on storing passwords and using the Internet. What they say is that systems are not private and belong to the company. They reserve the right to examine and monitor the use of electronic mail and other communication devices. In fact, they monitor the use of the Internet.
2. Take care of the jokes. Business chat rooms are a tool that helps you collaborate better. At times, it might seem easy to share a joke that we found funny in the media we communicate at work. Be careful, because this type of messages always stay logged and the administrator has access to "private" conversations.
3. Do not connect to public Wi-Fi. In the event that confidential or sensitive information is handled, as far as possible, public Wi-Fi should be avoided because they are a point where information can be stolen.
4. Avoid remote access to the computer. Remote computer access avoids having to go to the office to work. The software facilitates everything, so you can virtually stay on the work team without it. However, this use must be personal and should not be shared with co-workers, we do not know what they can do with our account.
5. Do not store personal information. It seems easy to store photos or other personal documents on the work computer. But it is important to remember that this device belongs to the company. If it happens that the business closes and they get rid of all the computers, it is not known where the computers will go.

"However, cybersecurity experts warn that it is very risky to take personal life to the professional. This situation can affect the company for which we work "said the president of Grupo Denim Salomón Juan Marcos Villarreal .

Estrategias de precios

Fijación y estrategias de precios

La fijación de precios es una de las decisiones más importantes que se deben tomar con respecto a un producto ya que afecta directamente las utilidades de la empresa que lo vende. Precios demasiado altos podrían significar un bajo volumen de ventas, mientras que precios demasiado bajos podrían significar un buen volumen de ventas pero un bajo margen de ganancia.

Otros factores a considerar son la percepción que tienen los consumidores con respecto al valor del producto (y, por tanto, el valor que estarían dispuestos a pagar por él), su sensibilidad ante los precios (qué tanto toman en cuenta los precios al momento de comprar el producto), y su capacidad económica (qué tanto están en condiciones de pagar precios altos).

Sin embargo, hoy en día, debido a la gran cantidad de productos ofertados en el mercado, el principal factor que se debe tomar en cuenta al momento de fijar los precios son los precios del mercado, es decir, los precios de los productos similares que existen en el mercado.

Teniendo en cuenta los precios del mercado, veamos a continuación cuales son las principales estrategias que existen con respecto al precio:

Precios bajos

La estrategia de precios bajos consiste en fijar precios bajos en comparación al precio promedio del mercado.

Lo que se suele buscar con esta estrategia es obtener un buen volumen de ventas, una rápida penetración de mercado, una rápida acogida del producto, o que éste se haga rápidamente conocido.

Precios promedio

La estrategia de precios promedio consiste en fijar precios iguales o cercanos al precio promedio del mercado.

Precios altos

La estrategia de precios altos consiste en fijar precios altos en comparación al precio promedio del mercado. 

Lo que se suele buscar con esta estrategia es obtener un buen margen de ganancia por producto, crear en éste una sensación de calidad, estatus o prestigio (y así atraer especialmente a los consumidores que buscan estas características), y aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto (las compras hechas por consumidores que lo compran al sentirse atraídos por su novedad).

“Fijar precios altos suele significar un alto margen de ganancia por producto, pero también un bajo volumen de ventas, por lo que es recomendable utilizar esta estrategia solo cuando los consumidores que conforman el mercado objetivo son poco sensibles a los precios, cuentan con suficiente capacidad económica como para pagar el precio pedido, buscan otras características en el producto antes que el precio, y el producto ofertado realmente es de buena calidad como para justificar su precio”, comentó Salomón Juan Marcos Villarreal, presidente de Grupo Denim.

Estrategias para que el cliente regrese

12 estrategias para que el cliente regrese

Tan importante como conseguir nuevos clientes es hacer que los que llegan a ser nuestros clientes regresen.

Las siguientes son 12 estrategias para que el cliente regrese y vuelva a comprar o adquirir nuestro producto o servicio:

Ofrecer un producto de buena calidad

Ofrecer un producto de buena calidad es lo primero que podemos hacer para que un cliente regrese, ya que la calidad de un producto es lo primero que los consumidores toman en cuenta al momento de decidir si volver o no a comprarlo o adquirirlo.

Ofrecer un buen servicio al cliente

Otro factor determinante en la decisión de un cliente de regresar o no a un negocio es el servicio al cliente recibido, el cual puede llegar a ser tan determinante que muchas veces los consumidores deciden regresar a un negocio por el servicio al cliente recibido aun cuando son conscientes de que el producto de la competencia es de mayor calidad.

Superar las expectativas del cliente

Superar las expectativas del cliente es una forma efectiva de hacer que el cliente regrese ya que nos permite crear en él una grata impresión y así lograr que nos tenga presente cuando vuelva a tener la necesidad o el deseo de adquirir el tipo de producto o servicio que ofrecemos.

Mantener comunicación con el cliente

Mantener comunicación con el cliente una vez que ha comprado o adquirido nuestro producto o servicio es una de las principales estrategias para hacer que regrese, ya que nos permite recordarle permanentemente nuestra marca o negocio, y eventualmente ofrecerle nuestros nuevos productos, servicios o promociones.

Brindar servicios de postventa

Una forma de mantener comunicación con el cliente, y así poder recordarle permanentemente nuestra marca o negocio, y eventualmente ofrecerle nuestros nuevos productos, servicios o promociones; pero también, de procurar una mayor satisfacción en él, consiste en brindar servicios postventa.

Hacer que el cliente nos siga en redes sociales

Otra forma efectiva de mantener comunicación con el cliente una vez que ha comprado o adquirido nuestro producto o servicio consiste en hacer que nos siga en redes sociales tales como Facebook y Twitter.

Hacer que el cliente se suscriba a nuestro boletín electrónico

Una alternativa a hacer que el cliente nos siga en redes sociales que tiene la ventaja de permitirnos una comunicación más personal y, por tanto, una promoción más efectiva de nuestros productos, servicios o promociones, consiste en hacer que se suscriba a nuestro boletín electrónico.

Lanzar nuevos productos al mercado

Lanzar nuevos productos al mercado es otra estrategia para hacer que el cliente regrese ya que nos permite satisfacer la necesidad o el deseo de adquirir nuevos productos en aquellos que ya han sido nuestros clientes y que son conscientes de la calidad de nuestros productos.

Entregar tarjetas o cupones de descuento

Entregar a nuestros clientes tarjetas o cupones que les permitan acceder a descuentos especiales en sus próximas visitas es una forma efectiva de incentivarlos a que regresen y vuelvan a comprar o adquirir nuestro producto o servicio.

Entregar tarjetas de puntos acumulables

A diferencia de las tarjetas o cupones de descuento que nos permiten incentivar al cliente a que regrese una sola vez (a menos que les demos más de una tarjeta o cupón), las tarjetas de puntos acumulables nos permiten incentivarlo a que regrese varias veces.

Entregar tarjetas de membresía

Entregar tarjetas de membresía es otra forma de incentivar al cliente a que regrese varias veces a nuestro negocio y termine convirtiéndose en un cliente fiel a nuestra marca o negocio.

Brindar un trato preferencial a los principales clientes

Brindar un trato preferencial a nuestros principales clientes (los cuales no solo son los que más ventas nos generan sino también los que más nos recomiendan) nos permite hacerlos sentir únicos y especiales, y así lograr no solo que regresen sino también su fidelidad.

“En algunas ocasiones, hacer que los clientes regresen es más importante que conseguir nuevos clientes, ya que además de que hacer que un cliente regrese suele ser menos costoso y requerir un menor esfuerzo que captar uno nuevo, los clientes que regresan y terminan convirtiéndose en clientes frecuentes suelen ser los que más volúmenes de compras realizan y los que más nos recomiendan con otros consumidores”, comentó Salomón Juan Marcos Villarreal, presidente de Grupo Denim.

Gestión de recursos humanos

Gestión de recursos humanos en tiempos de crisis

Veamos a continuación 3 consejos relacionados con la gestión de los recursos humanos en tiempos de crisis.

1. Evitar la reducción de personal

La reducción del personal suele ser lo primero que hacen las empresas para afrontar la crisis; sin embargo, esta medida, debería ser la última en tomar.

El reducir trabajadores puede ser una solución a corto plazo, pero a la larga termina por afectar la productividad de la empresa, y generando un gran costo debido a la búsqueda, selección y capacitación de nuevo personal que se tenga que contratar una vez mejorada la situación.

2. Liderazgo basado en la comunicación

En tiempos de crisis es en donde se deben mejorar las habilidades del liderazgo.

A través de un buen liderazgo se debe mantener motivados a los trabajadores, evitar posibles problemas o disputas que puedan surgir, y sobre todo mantener una buena comunicación con ellos.

Se debe mantener una permanente comunicación con los trabajadores, evitando así la incertidumbre y los rumores o especulaciones que puedan surgir, y que puedan generar un clima laboral desfavorable y, por tanto, una disminución de la productividad.

La comunicación debe ser formal, preferiblemente dada a través de los jefes o supervisores, quienes deben informar a sus subordinados todo lo que pueda servir para mantener un buen clima laboral, y despejar cualquier duda que pueda surgir en los trabajadores.

3. Sincerarse con los trabajadores

Una buena comunicación implica ser sinceros con los trabajadores, e informarles cómo está afectando la crisis a la empresa.

Los trabajadores saben que la crisis afecta a todos, y si pretendemos ocultar que a nosotros también nos afecta, crearemos la duda, la cual llevará a la incertidumbre, la cual llevará a un temor por un posible despido, y finalmente a un ambiente tenso y a una disminución en la productividad. Solo sincerándonos con los trabajadores, podemos generar un mejor clima laboral.

En caso de que sea necesaria la reducción de horas de trabajo o salarios, debemos comunicarle al trabajador las razones de ello, y tratar de llegar a algún acuerdo con él.

“Debemos hacerle entender al personal que las medidas a tomar serán una forma de salir de la crisis, y tener en cuenta que muchos trabajadores estarán dispuestos a hacer algunas concesiones con tal de no perder sus empleos” agregó Salomón Juan Marcos Villarreal presidente de Grupo Denim.

Seguridad de las empresas

Aspectos de la seguridad de las empresas

Éstos son algunos aspectos de la seguridad de las empresas que no debes perder de vista

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Uno de los aspectos que más debe preocupar en las empresas es la protección de los datos personales, tanto en Internet como en el local. Por eso, se deben guardar todos los datos en un lugar seguro donde sólo pueda acceder quien corresponda.

Los empleados deben estar al tanto de todas las medidas de seguridad de los datos personales, y sólo deben tener acceso a aquello que necesiten. No se debe dar mucha responsabilidad a nuevos empleados si aún no se han ganado la confianza suficiente.

Hay que crear contraseñas seguras y modificarlas con cierta frecuencia, y siempre que un empleado se vaya de la empresa.

SEGURIDAD DE LA OFICINA O LOCAL

En el local puede haber diferentes problemas, y para evitarlos se debe crear una política de actuación de qué hacer en cada momento:

• Robos
• Incendios
• Inundaciones
• Quejas de clientes que pueden acabar mal
• Amenazas o extorsiones
• Amenazas de bomba
• Escapes de gas
• Elementos tóxicos
• Atascos, pérdida u olvido de llaves

En algunos de estos casos, además de tomar las medidas que sean necesarias, es recomendable contar con un buen seguro que proteja a la empresa.

LOS DISPOSITIVOS DE LA EMPRESA

Todos los dispositivos que se utilicen en la empresa deben ser seguros y estar totalmente protegidos. No es recomendable que alguno de estos dispositivos salga de la empresa ni permanezca en los hogares de los empleados, al menos que sean para uso profesional fuera de la oficina siempre que no vulneren la seguridad de la empresa.

La mayoría de empresas cuentan con un buen sistema antivirus para todos sus ordenadores y se encuentran protegidas con un cortafuegos.

La red wifi debe estar protegida, entre otras cosas porque muchas intrusiones llegan por ella.

Ya que hay datos que son muy importantes, se debe contar con copias de seguridad que se actualicen con la mayor frecuencia posible.

SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES: RIESGOS LABORALES

Los trabajadores han de conocer los procesos y controles de trabajo a la perfección. Deben contar con las herramientas y equipos de trabajo necesarios para sus funciones y estar al tanto de la política de protección de riesgos laborales de la empresa.

La organización debe contar tanto con medidas de protección individual como de protección colectiva de todos sus componentes, y ha de hacer todo lo posible para reducir los riesgos en el trabajo al mínimo garantizando así la salud de sus trabajadores. Ha de incluirse una correcta política de protección de riesgos en el trabajo que incluya un plan de evacuación y emergencias.

NUEVO PERSONAL O PERSONAL NO CONFIABLE

No siempre se acierta a la hora de elegir a la persona adecuada para un puesto dentro de la empresa. Un error se puede pagar caro, aunque lo habitual es que no suceda nada.

“No basta con conocer los principales errores de seguridad de las empresas e intentar erradicarlos, hay que preocuparse de la seguridad en la empresa desde un primer momento” comentó Salomón Juan Marcos Villarreal presidente de Grupo Denim.

Crea talento y construye una empresa

Crea talento y construye una empresa que genere millones

Seguramente te has preguntado: “¿qué necesito hacer cuando tengo la perspectiva de crecer mi negocio?”. Si no inviertes en talento, no puedes construir empresa. Puedes hacer negocio, sin gente, sin desarrollar personas, pero bajo ninguna circunstancia puedes construir una empresa del millón que tenga un crecimiento sostenido sin revolucionar las capacidades de tu capital humano.

¿Quieres obtener grandes resultados en corto tiempo de la mano de tu equipo de trabajo?

Considera las siguientes preguntas

1. ¿Las personas con las que trabajo son las indicadas para el negocio? Probablemente estás gastando más de lo necesario, es decir, no estás invirtiendo. Evalúa si el trabajo que realizan tres o cuatro personas de manera más o menos efectiva, no podría hacerlo una sola que se encuentre motivada por tu visión y tus metas. Invierte en calidad, no integres a tu equipo a una persona sin las características necesarias del puesto.
2. ¿Buscas un empleado o talento? El viejo paradigma de los negocios hace creer a miles de empresarios que deben contar con empleados y no con capital humano capaz de generar un retorno de inversión e incremento de utilidades. Sólo necesitas transmitir de manera adecuada los procesos, motivaciones y herramientas para operar. Y, por supuesto, capacitar constantemente a las personas incitándolas a incrementar su productividad enfocada al crecimiento.
3. Cuando contratas capital humano, ¿buscas un perfil específico? Ante los dolores empresariales, los dueños de negocio muchas veces contratan personal al momento porque consideran que así saldrán de apuros. Procura encontrar gente calificada para el puesto que necesitas cubrir. No lo olvides, no puedes hacerlo todo, operar también significa aprender a delegar tareas.
4. ¿Cuentas con una visión altamente efectiva respecto al talento que contratas? Tal como le hemos dicho a muchos empresarios, cuando contratas a alguien debes de hacerlo no sólo para ver como resuelve un problema inmediatamente, sino como en 20 años, en 10 años, en 5 años, va a estar construyendo valor progresivo para el negocio.
5. ¿Tu forma de contratar depende 100% de las capacidades de los solicitantes y tu objetividad? Revisa cuidadosamente el currículum de las personas y ponlas a prueba frente a situaciones límite que representen un grado de complejidad alto, si lo resuelven, ¡esa persona es un pilar para el crecimiento del negocio!

“Si logras transmitir tu know how a los tuyos, sentirán que no están trabajando ni un solo día de su vida. No permitas que las mermas se filtren a través de tu negocio, crea talento y construye una empresa sólida que te lleve al crecimiento sostenido, obteniendo resultados predecibles y consolídate como un empresario del millón. ¡Hoy es posible! La mejor forma de obtener el mejor talento es entrenándote para que desarrolles las mejores habilidades al momento de elegir” agregó el presidente de Grupo Denim Salomón Juan Marcos Villarreal.

TQM – Gestión de la calidad total

TQM – Gestión de la calidad total

El Total Quality Management (TQM), o Gestión de la calidad total,  consiste en aplicar el concepto de “Calidad Total” a los sistemas de gestión de la empresa. Con ello lo que se pretende es integrar la calidad en todos los procesos de la organización.

Dentro de este concepto agrupamos términos como “satisfacción al cliente”, aplicándose tanto a la organización como al propio producto o servicio. Lo que se pretende es obtener beneficios para todos los miembros dentro de la organización, por ello no se basa únicamente en la idea de vender un producto sino en ampliar el abanico de acción, introduciendo aspectos como la mejora de condiciones de trabajo, formación del personal, empowerment (empoderamiento) de empleados.

Este modelo también se basa en una mejora continua por ello apuesta por una filosofía PDCA (mejora continua) consiguiendo optimizar todas las áreas e introduciendo herramientas que mejoren la calidad total de la empresa. Por ello es frecuente oír hablar de clientes internos y externos, es decir, los primeros se asocian a aquellos que forman parte de la organización o empresa, y los segundos son aquellos que no tienen relación interna con la organización pero que se abastecen de sus productos, por lo que se busca una satisfacción global.

La Gestión de la calidad total establece unos principios básicos para poder implementarla en una organización. Estos son: la calidad es lo primero, el cliente como una prioridad, tratar de tomar decisiones justificadas mediante hechos y datos, hacer una priorización de actividades, control en origen de la actividad y tener un trato respetuoso hacia las personas.

“La implantación de un sistema TQM sirve para ayudar a la organización a conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus procesos, enfocándola hacia la obtención de los objetivos a corto y medio plazo” añadió Salomón Juan Marcos Villarreal, presidente de Grupo Denim.

Palabras que venden

Palabras que venden

Las siguientes son algunas palabras que los expertos del marketing recomiendan incluir en la promoción o publicidad de un producto, con el fin de estimular al consumidor a que se decida por la compra.

Son palabras que tienen el poder psicológico para inducir al consumidor a que adquiera un producto o servicio y que, combinadas con un mensaje claro y atractivo, pueden ser una herramienta efectiva a la hora de promocionar o publicitar un producto.

Cada vez que promocionemos nuestros productos o servicios, debemos procurar incluir estas palabras en el mensaje publicitario o promocional.

Pero al hacerlo, debemos evitar abusar de su uso, y procurar que aparezcan de forma natural en el mensaje, y no que parezcan que hayan sido puestas intencionalmente con el fin de influenciar en el consumidor.

Algunas de estas palabras que venden son:

Gratis: cada vez que escuchamos la palabra gratis, se despiertan nuestros sentidos; a todos nos gusta conseguir las cosas gratis; ejemplo del uso de esta palabra: por la compra de un producto llévese el segundo gratis.

Descuento: si algo no es totalmente gratis, al menos que tenga algún descuento o rebaja; además, si está en descuento es una oportunidad que no debemos desaprovechar; ejemplo: le ofrecemos un descuento del 20%.

Ahorro: si no es gratis, y no tiene descuentos, al menos que nos permita ahorrar algo; ejemplo: con esta promoción ahorrarás hasta en un 30%; con esta impresora ahorrarás en tinta.

Garantizado: todos buscamos confianza y seguridad al momento de comprar un producto; queremos asegurarnos de que no hay riesgo en la compra; así que si el producto dice estar garantizado, entonces debe estar garantizado; ejemplo: producto totalmente garantizado.

Comprobado: si un producto está probado y comprobado, entonces está garantizado; ejemplo: los resultados están comprobados.

Limitado: si un producto cuenta con un stock limitado, entonces debe ser un producto exclusivo y puede ser una oportunidad para distinguirnos de los demás; además, si un producto o una promoción es sólo por tiempo limitado, probablemente sean buenos; así que hay que apresurarse y no perder la oportunidad; ejemplo: stock limitado; oferta por tiempo limitado.

Fácil: hoy en día, nadie quiere complicarse la vida ni perder el tiempo, queremos obtener y hacer las cosas de la manera más simple y sencilla posible; ejemplo: fácil instalación del producto; facilidades de pago.

Rápido: así como queremos las cosas fáciles, también queremos que éstas sean rápidas; queremos obtener y hacer las cosas de la manera más rápida posible; ejemplo: rápida entrega del producto; obtendrás rápidos resultados.

Resultados: todos queremos obtener resultados, y si un producto dice que obtendremos resultados, entonces seguro que los obtendremos; ejemplo: en menos de una semana obtendrás los resultados.

Mejor: todos queremos tener siempre lo mejor, y si un producto dice ser el mejor, entonces debe serlo; ejemplo: el mejor producto del mercado.

El utilizar estas palabras no nos garantiza que el consumidor adquirirá nuestros productos o servicios, pues de ello dependen otros factores tales como la claridad o atractivo del mensaje publicitario, la calidad del producto, o la imagen de la empresa; pero sí podrían ayudarnos a incitar al consumidor a que nos elija a nosotros antes que a la competencia.

“Utilizar correctamente estas palabras puede ser la diferencia entre un mensaje que pasa desapercibido y un mensaje que genera ventas” agregó Salomón Juan Marcos Villarreal, presidente de Grupo Denim.

Estrategias de expansión

Estrategias de expansión

La expansión es una forma de desarrollo empresarial que se basa en intensificar el esfuerzo en la actividad actual de la empresa. En función del mantenimiento o no del mercado actual y la mejora de los productos ofrecidos se puede distinguir entre las siguientes estrategias de expansión:

1. Penetración en el mercado: se basa en el aumento de las ventas utilizando técnicas de marketing para buscar nuevos clientes.
2. Desarrollo de mercado: en este caso se trata de buscar nuevos mercados para nuestro producto, incluso en otros países (empresas multinacionales).
3. Desarrollo de productos: hay empresas que deciden mejorar sus productos tradicionales, haciendo que evolucionen, como puede hacer un fabricante de herramientas que diseñe mangos especiales que se adapten a la forma de la mano de los trabajadores, para hacer más cómodo su manejo.

Estrategias de diversificación

Existe otra posibilidad de diversificación: por ejemplo, una empresa que se dedique a la distribución de material de oficina podría ampliar su campo de actividades a la distribución de mobiliario, tanto para empresas como para particulares. En este caso, dicha empresa estaría diversificando su actividad.

A través de la diversificación de sus actividades, las empresas se introducen en nuevos mercados ofertando nuevos productos correspondientes a campos de actuación diferentes.

Gracias a la diversificación, las empresas aprovechan plenamente sus recursos productivos: por ejemplo, el distribuidor de material de oficina puede utilizar su almacén y su personal para la distribución de muebles, pues al fin y al cabo son no son actividades tan distintas. Además, puede ofrecer estos productos a sus clientes actuales, aprovechando que son empresas, y del mismo modo que necesitan material de oficina pueden necesitar renovar su mobiliario.

Una modalidad de diversificación muy empleada es la integración vertical, que se da cuando una empresa realiza todos los procesos de la cadena productiva, desde la obtención de la materia prima hasta la distribución de los productos a los clientes.

“Las estrategias de expansión tienen en común el mantenimiento de los productos y la actividad principal de la empresa” añadió Salomón Juan Marcos Villarreal, presidente de Grupo Denim.